Garantía de devolución

Condiciones Generales para devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo (cuando le remitamos un email con los datos del mismo). Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del pedido (en el caso de recibir su pedido en varios envíos, el plazo empezará a contar a partir de la recepción del último) según las especificaciones que siguen:

  • No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
  • Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
  • No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
  • La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario menos los gastos de envío ocasionados de la devolución (1). Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe (por el mismo método con el que se realizó el pago, salvo para pago Reembolso que se reintegrará mediante Trasferencia bancaria).
  • Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. (1) Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Ideavinos.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
 

Para hacer efectiva una devolución puede utilizar cualquiera de los siguintes medios:

  • Por teléfono en el 969 324 436.
  • Por correo electrónico en el email info[@]ideavinos.com
  • Utilizando el Formulario de Desistimiento que puede descargar aquí, y que podrá remitir por correo electrónico (indicando en el asunto Formulario de Desistimiento) o por correo ordinario (a la dirección postal que figura en el mismo).

 

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

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